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1、办公室事务管理的特征是什么？
1，服务性2，分散性3，专业性4，主动性（1）服务性。
服务性是事务管理的本质特征，也是事务管理的根本出发点和落脚点。
事务管理在为领导服务的同时，还要为整个组织服务，为人民群众服务。
秘书人员要牢固树立服务意识，主动热情地做好各项服务工作。
（2）分散性。
事务管理工作面广、量大、繁杂琐碎，表现在：
一是人员分散，由于工作性质的不同，各个岗位都有一定的独立性；
二是工作分散，各部门都具有一定的特殊性，难以集中统一管理。
秘书人员要善于抓重点，把握各项工作的轻重缓急。
（3）专业性。
事务管理工作涉及组织的方方面面，许多管理工作的内容专业性很强，如财务管理、物业管理、设备维护、医疗保障等必须配备专业人员。
秘书人员要精通数门知识，因为在一些较小的单位，有些岗位不配备专业人员，这就需要秘书一专多能。
（4）主动性。
事务管理工作目的标准明确，工作可塑性强，发挥潜力的余地大，这就要求秘书人员要具有扎实的工作作风、良好的工作素质，主动做好各项工作。
1、服务性。办公室行政主要工作是做领导的帮手，协助领导完成工作，并保证工作顺利开展。除了帮领导参谋外，还需要跟各部门间保持密切的联系，相互沟通协调，完成工作内的事务。行政管理工作在各部门间的协调起到重要作用，企业整体发展完全依靠行政管理高效的工作机制。
2、繁杂性。办公室工作做的都是些繁杂的小事，但这些琐事如果积少成多，在细节上处理不好，就会直接影响到企业正常的工作秩序、效率和质量，长此以往会影响到企业的稳定和发展。
3、困难性。办公室工作是全方位、开放型的，既要处理好各类关系，又要适应领导工作的风格和方法，存在任务多、时间紧、困难大等时效性和操作性方面问题。办公室对内部，、要处理上下层关系，增强企业向心力，对外要树立良好的企业形象;工作职责上到领导会议安排，下到必需品购买、发放。这些工作都需要细心考虑，存在一定的困难。
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