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1、如何做一个好的客服外包公司？
1、首先，一个好的客服会将企业产品的特点、优势铭记于心，根据价值去给客户推荐，更具说服力，让客户觉得你们更加专业。
2、其次，因为一般的客户对自己的需求都很模糊，或者说对产品的了解不是很深，所以以此为突破口点出客户真实的需求，并与你的服务或产品产生联系，让用户在潜意识中对你的商品产生依懒性。这也是一个好的客服必须具备的技能之一：了解客户需求也让客户明确自己的需求。
3、再次，只有好的用户体验，才能让用户买单，聊天蕴含的态度带来的是口碑传播。所以一个好的客服在出售你的产品的时候，也达到了推广你们品牌的目的。
4、最后，一个好的客服公司不会轻易放弃任何一个客户。
1、稳定的办公地点
办公地点是客服外包公司给客户最基本的保证，它代表着公司的诚信和实力，一旦在合作过程中客户遇到问题，就可以直接去公司找负责人，不会出现当负责人消息不回复、电话打不通的时候，客户就无计可施的局面。所以一个稳定的办公地点很重要，不仅能体现公司的规模，还能给客户安全感。
2、先进的办公设备
办公设备也是公司实力的代表。我们都知道好的设备，办事效率会更高，也更节省人力，能带来更大的利益。比如，设备好的公司1个小时可能能同时办10件事，而设备不怎么样的公司同样的时间可能就只能办5件事。而且，如果同时遇到一件需要紧急处理的事，设备好的公司可能10分钟就办完了，而另一家公司可能半个小时都办不完。另外，如果公司办公设备老旧，说明这个公司可能经营的不怎么样，没有过于的资金帮公司更新换代，或者公司负责人的思想跟不上时代的进步，觉得现在设备换不换都无所谓。所以办公设备的先进程度也很重要。
3、专业高素质的客服人员
大家都知道，客服代表着店铺和企业的形象，是要直接跟顾客接触的，所以客服的服务质量和专业度很重要。高端的外包公司，在客服上岗前，都会对客服人员进行正规的培训，包括网上的销售技巧、销售时的禁忌、跟顾客沟通的技巧、如何进行关联销售等等。并且培训完还会进行严格的考核，考核合格的人才能为店铺提供服务。
4、严格专业的质监部门
客服不是培训完就行的，还有质监部门定时或不定时的对客服部门进行检查，以保证客服的服务质量，并能及时发现问题，及时让客服部门改正。这样虽然看着是再不断找客服部门的麻烦，但也有利于客服部门的进步。毕竟时代在进步，只有跟上时代的变化，才不会被淘汰。
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